新田新闻网(记者 蒋若冰)诉讼服务中心作为司法服务的第一道窗口,是群众表达诉求、进行诉讼活动的“第一站”。近年来,新田县人民法院充分发挥立案“窗口”作用,释放多元调解温度,为人民群众提供集约高效、便民利民、智慧精准、交融共享的多元化、现代化诉讼服务。
走进诉讼服务中心,开放式服务大厅宽敞明亮,立案登记、诉讼收退费、导诉咨询等各个功能区域划分清晰、标识标志明显、布局科学合理,各种服务设施更新换代,整体面貌焕然一新。
在诉服窗口,何先生正为处理交通事故理赔款家庭财产分割一案进行咨询办理,不多时,何先生就完成了所有材料提交和立案登记。为解决当事人“多地跑”“长途跑”等问题,服务诉讼中心通过完善立案登记制,出台诉讼服务“十项承诺”,开通网上预约立案服务以及跨域立案服务等举措,多渠道更高效地帮助当事人完成立案登记。
“我今天上午过来递交立案材料,然后顺便问一下立案工作人员是否材料有欠缺,他们很热情,一次性就告诉我需要补充哪些材料,下午我补充完整之后来递交,一会就完成了。”市民何先生说道。
为确保立案群众能够优质、高效、快捷、精准的参与诉讼,服务诉讼中心通过大力加强智慧法院建设,推行立案、保全、调解、缴费等10余项业务线上办理,融合了安检区、立案和审判辅助区、信访申诉区、律师和法援服务区、等候休息区、诉调对接区、综合审判区七大功能区域,将查询、咨询、调解、立案、信访接待、交退费、申请执行等诉讼服务由过去的“分散”处理转变为全透明、规范化集中办理,真正实现让数据多跑路,让群众少跑腿。
从人工导诉的耐心接待到自助立案终端的全方位咨询服务;从笔墨纸张的书写材料提供,到自助复印打印;从诉讼服务大厅窗口人员规范的立案接待,到饮水机、急救药箱等便民设施服务,诉讼服务中心多措并举为人民群众提供更加便利、舒适的办事环境,也让诉讼服务更加贴近群众需求、更加彰显司法温度。
今年以来,新田县人民法院从人员配置、制度创新、服务升级、能力提升四个层面持续发力,立案庭共收民事案件350件,立一审民事案件396件,优先快立涉企业案件61件;网上审核立案材料515件,通过259件、驳回256件;立刑事案件37件;立执行案件364件,立执恢案件45件、执行保全40件,执行异议5件;跨域立案5件;立诉前保全41件,推行适用起诉状、答辩状应用示范文本157件;积极回应当事人减缓免诉求,共审查缓交诉讼费申请25件,办理缓交诉讼费128532元,进一步“点亮”星级服务、“擦亮”窗口名片,书写公正高效立案新篇章。
来源:新田新闻网
作者:蒋若冰
编辑:李成婧
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